Az egyszerű és lényegre törő tartalom jegyében olyan cikkel jelentkezünk, amely választ ad a leggyakrabban feltett kérdésekre. Összegyűjtöttük az Önök kérdéseit, hogy végül egy helyen válaszolhassunk rájuk. Ezzel a tartalommal szeretnénk közelebb hozni Önökhöz minden olyan témát, amely a felfújható attrakciók használatával, bérlésével, vásárlásával és karbantartásával kapcsolatos. Emellett a szöveget kiegészítettük e-kereskedelmi témákkal is, például a webáruház működésére, a rendelés módjára és annak ügyintézésére vonatkozó kérdésekkel. Reméljük, hogy ez a cikk segít megválaszolni minden olyan kérdést, amelyet a felfújható játék megvásárlása előtt vagy után feltennének nekünk.
Küldetésünkben az egyszerű és világos üzeneteket tartjuk szem előtt. Ha mégsem talál választ kérdésére, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot: contact@gangaru.com.
A cikk 6 kategóriára oszlik: RENDELÉSEK, SZÁLLÍTÁS, FIZETÉS, REKLAMÁCIÓ ÉS VISSZAKÜLDÉS, FIÓKOM, TERMÉKINFORMÁCIÓK.
Nekem kell leadnom a rendelést?
Arra biztatjuk Önt, hogy adja le megrendelését önállóan a weboldalunkon keresztül: tegye a kívánt attrakciót a kosárba, és fizessen átutalással. Természetesen telefonon keresztül is lehet vásárolni.
Mikor küldik el a rendelésem?
A rendelést (ha raktáron van, és a befizetés megérkezett a számlánkra) 1-2 munkanapon belül elküldjük.
Személyesen is átvehetem a felfújható játékot?
Igen, személyes átvételre is van lehetőség. Előzetes telefonos vagy e-mailes egyeztetés szükséges. Átvételi raktárunk címe: Leona Popielskiego 1 , 52-019 Wrocław. Nyitva tartás: munkanapokon 09:00–17:00 (hétvégén nincs ügyfélfogadás).
Van készleten elérhető attrakció?
Az aktuálisan készleten lévő termékekről kérjük, érdeklődjön e-mailben vagy telefonon. Értékesítési osztályunk ismerteti az Ön által keresett kategóriákban elérhető termékeket.
Vállalják az attrakciók helyszíni telepítését?
Igen, lehetőség van vízi park telepítési szolgáltatásának megrendelésére. Az ár egyedileg kerül meghatározásra. Javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot értékesítési osztályunkkal telefonon vagy e-mailben. Részletes információt adunk az árakról és a szabad időpontokról.
Mennyi a szállítási idő?
Az átlagos szállítási idő (ha a termék raktáron van) 3–5 munkanap a fizetés jóváírását követően. Egyedi gyártású termékek esetében a szállítási idő 10–14 hét (amíg a termék eljut raktárunkba).
Mennyibe kerül a szállítás?
A szállítás költsége minden megrendelésnél egyedileg kerül kiszámításra. A vásárlót tájékoztatjuk a pontos összegről a rendelés véglegesítésekor – a kosár oldalon és telefonon keresztül is. A szállítási díjak eltérhetnek a méret, súly vagy mennyiség függvényében.
Választhatok saját futárszolgálatot?
Különböző futárszolgálatokkal dolgozunk együtt. Ha a vásárló saját futárszolgálatot választ, és annak díja magasabb, mint a mi általunk választott szolgáltatóé, akkor a különbözetet a vásárlónak kell kifizetnie.
Hogyan fog megérkezni a megrendelt áru?
Kis vagy közepes méretű attrakciók esetén a szállítás futárszolgálattal történik. Kétségek esetén kérjük, lépjen velünk kapcsolatba telefonon vagy e-mailben, és részletes tájékoztatást adunk.
Mely futárcégekkel működnek együtt?
Számos lehetőségünk van a termékek kiszállítására, mindig a legjobb megoldást választjuk ügyfeleink számára. A szállítási napra érvényes piaci árak alapján döntünk, hogy minimalizáljuk a szállítási költségeket.
Lehet halasztott fizetéssel vásárolni?
A halasztott fizetés kizárólag állami intézmények számára elérhető.
Elfogadnak előleget?
Rendszerünkben előleg (foglaló) megfizetésével dolgozunk.
Miért kell előleget fizetnem?
Az előleg nem visszatérítendő. Egyedi gyártású termékek esetén a fizetés két részletben történhet: az első 60%, a második 40%. Az előleg megfizetése szükséges a vásárlási folyamat elindításához.
Mekkora előleget kell fizetnem?
Az első részlet (60%) megfizetése a proforma számlán feltüntetett határidőn belül esedékes.
Mikor kell kifizetnem a fennmaradó összeget?
A fennmaradó 40%-os részletet a szállítást megelőző napon kell kifizetni. Erről értékesítési osztályunk telefonon értesíti az ügyfelet.
Van lehetőség lízingre?
Igen. Három lízingcéggel dolgozunk: LEASELINK, EFL és PKO BP.
Magánszemélyként is igénybe vehetem a lízinget?
Nem. A lízing csak vállalkozók számára elérhető.
Kapok teljes számlát a vásárlás után?
Igen, természetesen teljes számlát állítunk ki.
Kell fizetni az egyedi tervért?
Nem. Az egyedi terv a megrendelt attrakció szerves része, amely tartalmazza az ügyfél által megadott módosításokat. A tervezési folyamat elindításához 10% előleg szükséges.
Mennyi idő alatt bírálják el a reklamációt?
Válasz itt: Jótállási feltételek
Hogyan zajlik a visszaküldés folyamata?
Miután értékesítési osztályunk megállapította a visszaküldés jogosságát, a terméket a vásárló saját költségén küldi vissza a megadott címre. A visszaküldés részleteiről egyénileg tájékoztatjuk.
Hogyan tudom benyújtani a reklamációt?
A reklamációt e-mailben kell elküldeni, részletes leírással az érintett hibákról. Kérjük, csatoljon fényképeket a sérült elemekről.
Mennyi időt vesz igénybe a javítás?
A garanciaidő alatt észlelt hibákat a gyártó által kijelölt szerviz javítja ki a felek által egyeztetett időpontban, de legfeljebb 30 munkanapon belül a termék átvételétől számítva.
Meg tudom javítani magam a felfújható játékot?
Igen. Kisebb hibák esetén javasoljuk az önálló javítást. Minden megrendelt attrakcióhoz javítókészletet mellékelünk.
Elfelejtettem a jelszavam – mit tegyek?
Ha az ügyfél elfelejtette a jelszavát, kattintson az „elfelejtett jelszó” lehetőségre. A rendszer egy jelszó-visszaállító linket küld az e-mail címére.
Hol tudok bejelentkezni?
Az egyéni ügyfélfiók a gangaru.hu webáruházban található.
Miért nem látom a rendelésemet a fiókomban?
A rendelés csak akkor jelenik meg, ha minden vásárlási lépést elvégeztek. Ha probléma merül fel, kérjük, vegye fel a kapcsolatot telefonon vagy e-mailben az értékesítési osztállyal.
Miért van szükségem fiókra?
A fiók segítségével nyomon követheti a rendelését, valamint gyorsan ellenőrizheti a korábbi megrendeléseket (rendeléstörténet).
Lehet vásárolni fiók létrehozása nélkül?
Lehetőség van „vendégként” vásárolni. Ugyanakkor javasoljuk, hogy hozzon létre fiókot áruházunkban – ez megkönnyíti a jövőbeli ügyintézést és a problémák gyors megoldását.
Milyen anyagból készülnek a felfújható játékok?
Felfújható játékaink legújabb generációs PVC anyagból készülnek.
Mit tartalmaz a megrendelt csomag?
A csomag minden szükséges elemet tartalmaz: köteleket, cövekeket, karabinereket és fújót.
Kapok-e szükséges dokumentumokat: tanúsítványokat vagy engedélyeket?
Igen. A vásárlás után a vevő megkapja a tanúsítványt (műszaki szakvélemény) és a használati dokumentációt (DTR). Ezek igazolják a termék megfelelőségét és engedélyezett használatát.
Hogyan kell tisztítani és karbantartani a felfújható játékot?
A legfontosabb a rendszeres karbantartás. Ajánlott például síkosító spray-t használni a csúszdákon (pl. Plak típusú), amely biztosítja az optimális csúszást és megnöveli az élettartamot. Tisztításhoz biztonságos tisztítószerek, például ablaktisztító használata javasolt. Szezon végén a játékot teljesen ki kell szárítani tárolás előtt. A száraz, jól szellőző helyiségben való tárolás szintén befolyásolja a tartósságot.
Van szervizhálózatotok?
Baráti szervizhálózatainkkal működünk együtt.
Ti vagytok a gyártók, vagy Kínából importáljátok a termékeket?
Mi vagyunk a gyártók, ami azt jelenti, hogy a termékeket mi gyártatjuk Kínában egy kizárólagos partnergyárral. 10 éves tapasztalattal rendelkezünk, és biztosítjuk a termékek ellenőrzött minőségét.
Milyen garanciát nyújtotok?
A garancia a termékkategóriától függ. Felfújható játékokra 3 év garancia van az anyagra, 2 év a varratokra. Víziparkok esetében 2 év az egész termékre. Archery tag, vízigömbök és bumper ball termékekre 1 év garancia vonatkozik.
Rendelhetek egyedi tervezésű felfújható játékot?
Igen, lehetőség van egyedi tervezésű játék rendelésére. Ehhez meg kell adnunk a szükséges adatokat: méretek, színek, extra elemek.
Nem tetszik a játék színe a weboldalon. Rendelhetek más színváltozatot?
Természetesen, van lehetőség színmódosításra.
Mit nem tartalmaz a garancia?
A garancia nem terjed ki a nem rendeltetésszerű használatra, az utasítások vagy szabványok be nem tartására.
Tudtok felfújható játékot készíteni Mancs Őrjárat vagy más mesehős mintával?
Nem készítünk jogdíjas karaktereket (rajzfilm, mese) vagy azok elemeit tartalmazó játékokat. Nem gyártunk olyan felfújható játékokat sem, amelyek obszcén vagy társadalmilag elfogadhatatlan tartalommal bírnak.
Hogyan kell tárolni a felfújható játékokat?
A játékokat tárolótasakban és száraz, jól szellőző helyen kell tartani, például raktárban, hogy elkerüljük a károsodást.
Be fog férni a felfújható játék a személyautómba?
A kisebb modellek, például mini combo típusok esetében ez lehetséges. Ezt érdemes egyeztetni az értékesítési osztállyal, aki segít a szükséges csomagtér meghatározásában.
Milyen nehezek a felfújható játékok?
A felfújható játékok súlya változó. Minden termékhez tartozik terméklap, amely tartalmazza a pontos súlyt is. Ha bizonytalan, kérje az értékesítési osztály tájékoztatását. A súlytartomány 7,5 kg és 450 kg között van.
Hány ember szükséges a játék üzemeltetéséhez?
A kezeléssel kapcsolatos információk megtalálhatók a DTR dokumentációban, amelyet az attrakcióval együtt szállítunk.
Hogyan kell kiszárítani a játékot?
A játékot nyílt térben kell szárítani, majd érdemes áttörölni ronggyal, végül porszívóval tisztítani, hogy ne maradjon folt.
Mit kell tenni eső esetén?
Esőben azonnal ki kell húzni a ventilátort a hálózatból, és letakarni az attrakciót ponyvával.
Mennyire jövedelmezők a felfújható játékok? Megéri?
A termékeink megtérülése már az első szezonban elérhető.